Generelle oplysninger
Bornholm Food Tours v. Food Experts ApS
CVR 43148540
Prøvestensbroen 3A
2300 København S
mm@foodexperts.dk
21614223 / 29126119
Ved at bruge hjemmesiden bornholmfoodtours.dk eller foretage køb på bornholmfoodtours.dk accepterer du at være bundet af disse Salgs- og Leveringsbetingelser. Der tages forbehold for tryk-/tastefejl samt udsolgte kurser og arrangementer; afvigelser fra det skrevne samt viste billeder.
Betaling
Vi modtager følgende betalingskort: Dankort, Dankort/Visa, Mastercard, Maestro, Visa, Visa/Electron og JCB. Du kan også betale med Mobilepay eller gavekort. Betalingstransaktionen forestås af en godkendt betalingsformidlingsleverandør.
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når når du godkender din ordre, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Der opkræves et gebyr ved betaling med visse kreditkort svarende til det gebyr, der opkræves af betalingskortudstederen, hvis Bornholm Food Tours i henhold til gældende lovgivning er berettiget hertil. Gebyret vil blive oplyst i forbindelse med valg af betalingsmiddel.
Ved køb af adgang til madture, skal købesummen betales forud, og derfor trækker vi den fulde købesum umiddelbart efter, at vi har fremsendt ordrekvitteringen til din e-mailadresse.
Betingelser og Vilkår – Bornholm Food Tours
Den angivne pris for en madtur inkluderer eventuelle gældende skatter, men er eksklusiv eventuelle booking- eller ekspeditionsgebyrer. Du vil få oplyst booking- og/eller ekspeditionsgebyrer på betalingssiden på vores hjemmeside.
Hvis du har en rabat- eller kampagnekode, kan du indtaste denne på den relevante side på vores hjemmeside inden betalingen for dine billetter. Vi garanterer ikke, at din kode vil blive accepteret på hjemmesiden. Hvis din kode accepteres, vil prisen blive justeret i overensstemmelse hermed. En kode kan kun benyttes på tidspunktet for booking og kan ikke tilføjes efterfølgende.
Rabatkoder gælder ikke for gruppe- eller private bookinger. De kan kun anvendes ved individuelle bookinger, medmindre andet er specifikt angivet.
På grund af forretningens karakter anerkender og accepterer du, at prisen kan blive ændret fra tid til anden. Eventuelle prisændringer gælder ikke for dig, når du først har modtaget en ordrebekræftelse fra os, medmindre der er tale om en åbenlys fejl.
For at booke og købe billetter til én af vores madture, skal du følge proceduren på vores hjemmeside og udfylde de relevante oplysninger, vi har brug for for at bekræfte købet af dine valgte billetter. Gruppebookinger behandles på samme måde som individuelle bookinger. Du vil blive bedt om at angive almindelige betalingsoplysninger som navn, faktureringsadresse og kreditkortoplysninger enten til Bornholm Food Tours eller vores betalingsudbyder. Du accepterer at betale for din ordre ved hjælp af en af de metoder, der er beskrevet på hjemmesiden. Du giver os hermed fuldmagt til at opkræve det tilsvarende beløb via den valgte betalingsmetode, enten direkte af Bornholm Food Tours eller indirekte gennem vores betalingsudbyder. Hvis du bliver henvist til vores betalingsudbyder, kan der gælde særlige vilkår og betingelser for brugen af deres service. Gennemlæs disse vilkår og betingelser, inden du benytter dig af betalingsudbyderens service.
Din ordre udgør et tilbud til os om at købe billetter. Alle ordrer skal godkendes af os, og vi bekræfter denne godkendelse ved at sende dig en e-mail med din ordrebekræftelse, der udgør din billet til arrangementet. Aftalen mellem os er først gyldig, når vi sender dig ordrebekræftelsen. Det er dit ansvar at kontrollere at det er den ønskede tur, der er omfattet af din ordre. Vi er ikke forpligtet til at rette fejl, når kontrakten først er indgået.
Det er dit ansvar at sørge for, at du indtaster korrekt e-mailadresse. Vi kan ikke gøres ansvarlige for ordrebekræftelser, som er sendt til en forkert e-mailadresse, du selv har angivet.
Levering
Billetter i form af ordrebekræftelse leveres via e-mail. Det er dit ansvar at printe ordrebekræftelsen inden afholdelsen af madturen eller vise gyldig ordrebekræftelse på din mobiltelefon. Du kan blive afvist, hvis du ikke kan fremvise en gyldig ordrebekræftelse. Bornholm Food Tours kan ikke holdes ansvarlig, hvis du ikke har printet eller kan fremvise gyldig ordrebekræftelse. Alle ordrebekræftelser er personlige, og kan ikke overdrages til andre.
Refusion og ombytning
I henhold til en undtagelse i forbrugeraftaleloven, er der ikke fortrydelsesret ved "rekreative fritidsaktiviteter, hvis det fremgår af aftalen, hvilken dag eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres (f.eks. bestilling af biografbilletter og teaterbilletter)". Det betyder, at køb af en madtur er bindende, og ikke kan refunderes, hvis du bliver syg eller ikke kan deltage. Se evt. forbrug.dk.
Vi forbeholder os ret til at aflyse udbudte madture og events, eksempelvis ved for få tilmeldinger eller ved sygdom hos nøglepersoner. I tilfælde af aflysning fra vores side vil du få mulighed for enten (1) at flytte din tilmelding til en anden madtur (eller event afhængig af din oprindelige bestilling) med ledige pladser, eller (2) at få din betaling tilbage. Vi garanterer dog ikke, at aflyste madture eller events vil blive gennemført på et senere tidspunkt.
Vi informerer dig, hvis en madtur aflyses eller flyttes. Du anerkender og accepterer, at det er dit ansvar at sørge for, at vi har de korrekte kontaktoplysninger (f.eks. e-mailadresse eller mobilnummer), så vi kan kontakte dig. Bornholm Food Tours kan ikke holdes ansvarlig for tab, du måtte lide som følge af forkerte kontaktoplysninger.
Bornholm Food Tours kan ikke holdes ansvarlig eller erstatningspligtig for manglende eller forsinket opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til denne aftale, hvis årsagen er Force Majeure (begivenheder uden for vores kontrol). Hermed menes enhver handling eller hændelse, som ligger uden for vores rimelige kontrol, herunder (men ikke begrænset til) strejker, lockouts eller andre faglige konflikter iværksat af tredjepart, civile uroligheder, optøjer, invasioner, terrorangreb eller trusler om terrorangreb, krig (uanset om den er erklæret eller ej) eller trusler eller forberedelser til krig, brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, jordskred, epidemier eller andre naturkatastrofer, eller sammenbrud i offentlige eller private telekommunikationsnetværk.
Hvis Force Majeure indtræffer, som påvirker vores evne til at opfylde vores forpligtelser over for dig vil vi kontakte dig hurtigst muligt for at orientere dig; og dermed vil vores forpligtelser over for dig blive suspenderet, og vi forbeholder os retten til at aflyse alle de madture der påvirkes af Force Majeure. Vi vil refundere eller give et tilgodehavende for de billetter, du har købt til de madture, vi måtte aflyse som følge af Force Majeure.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@foodexperts.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig til den guide, som gennemfører vores madture.
Personoplysningerne registreres hos Food Experts ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.bornholmfoodtours.dk er Direktør Mads Clemmensen, Food Experts ApS, mc@foodexperts.dk
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mc@foodexperts.dk